Customer Experience Design
Customer Experience Design
Supportiamo i nostri clienti nell’ideare, disegnare e realizzare servizi, esperienze e prodotti digitali combinando diverse pratiche di Design incentrate sulla persona ed approfondite analisi di mercato.
E quando i clienti hanno già adottato processi e strumenti ad uso interno o verso i clienti, aiutiamo ad identificare le aree di opportunità e di miglioramento dei processi tipici del loro business.
Tramite le giuste metodologie, aiutiamo i nostri clienti ad aumentare produttività ed efficienza operativa, in termini di riduzione di tempi e costi di specifiche attività, e a creare strumenti più facili da capire e da usare, riducendo costi di formazione e supporto e consentendo l’accessibilità a più tipologie di utenti.
Utilizziamo approcci certificati e leader nel mercato per costruire servizi, esperienze e strumenti che portano valore ai nostri clienti.
Adottiamo un approccio progettuale di tipo Lean basato sulle practice dell’Human Centered Design, metodologia di progettazione che pone al centro i bisogni umani.
Siamo «UX Certified» dal Nielsen Norman Group con focus sull’Interaction Design e User Testing degli applicativi.
Il nostro successo è misurato rispetto a quanto soddisfiamo le esigenze dei nostri utenti – non considerandoli meri utilizzatori finali, bensì partner fondamentali nel nostro percorso di progettazione.